1. Responsable del Tratamiento
Aurélien Voyage S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).
- Responsable: Aurélien Voyage S.L.
- CIF: B88234567
- Domicilio: Passeig de Gràcia, 92, 08008 Barcelona
- Email: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos: Carlos Fernández López
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos se utilizarán para:
- Gestionar las solicitudes de información y presupuestos de viajes
- Diseñar, planificar y ejecutar viajes personalizados
- Gestionar reservas de hoteles, vuelos y experiencias
- Proporcionar servicio de concierge durante los viajes
- Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Atender reclamaciones y resolver incidencias
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales
- Ejecución de un contrato: para la prestación de servicios de agencia de viajes
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y mercantiles
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios
4. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En particular:
- Datos de clientes: 5 años desde última interacción
- Datos de contacto sin relación comercial: 2 años
- Datos fiscales: 6 años según normativa tributaria
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Hoteles, aerolíneas y proveedores turísticos para la gestión de reservas
- Compañías de seguros para la emisión de pólizas de viaje
- Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
- Entidades bancarias para la gestión de pagos
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM) bajo acuerdos de confidencialidad
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactar en [email protected] adjuntando copia de su DNI.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los Datos
Aurélien Voyage ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración accidental. Utilizamos certificados Certificado SSL/TLS 256-bit y sistemas de pago seguros con TPV Virtual con tecnología 3D Secure.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Actualización de la Política
Esta Política de Privacidad puede ser modificada. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
Última actualización: 25/10/2025