Las presentes condiciones generales regulan la contratación de servicios de agencia de viajes ofrecidos por Aurélien Voyage S.L., con licencia CAT-1234-V y CICMA CICMA 2567, tanto en calidad de organizadora como de mediadora.
Antes de la contratación, el cliente recibirá información detallada sobre:
El contrato se perfecciona mediante:
El precio del viaje incluye:
No incluye: propinas, gastos personales, excursiones opcionales no indicadas, visados (salvo indicación contraria).
Métodos de pago aceptados:
El cliente puede modificar la reserva antes de la salida. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar gastos de gestión y penalizaciones de proveedores.
El cliente puede anular el viaje en cualquier momento. Los gastos de anulación serán:
La agencia puede anular el viaje antes de la salida por causa de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes. En este caso, se reembolsará el importe total abonado.
Si se produce una alteración significativa antes de la salida, el cliente podrá:
La agencia responde del correcto cumplimiento de los servicios contratados. El cliente deberá comunicar cualquier incidencia in situ al proveedor y a la agencia para su inmediata resolución.
Todos los viajes incluyen:
Es responsabilidad del cliente disponer de documentación en regla: pasaporte con validez mínima de 6 meses, visados necesarios, certificados de vacunación. La agencia puede asesorar pero no se hace responsable de la falta de documentación.
Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje. El cliente puede acudir a:
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Última actualización: 25/10/2025